Как решать проблемы со справочниками и картами, из-за которых бизнес теряет деньги

Владельцы компаний могут столкнуться с проблемами, связанными с содержащейся в справочниках (Яндекс.Справочник, Google My Business и т.д.) и картах (Яндекс и Google) информацией об их организациях. В этом случае у потенциальных клиентов могут возникнуть трудности в получении корректных данных о компании. Ситуация усложняется, когда руководство или сотрудники не следят за информацией, а лица, не имеющие отношение к организации, вносят некорректные сведения. Давайте рассмотрим некоторые примеры, характерные для такой ситуации.

Неверные данные

Бывают случаи, когда не удается установить фактическое местоположение организации, филиала или объекта. В качестве примера возьмем музей-заповедник Куликово поле.

Сам музейный комплекс находится в деревне Моховое (Тульская область). Во время поиска по запросу «музей заповедник куликово поле», Яндекс выдавал на картах такой результат:

На самом деле это деревня Ивановка, и здесь находится мемориал на Красном холме Куликова поля, в состав которого входят памятник-колонна Дмитрию Донскому и храм-памятник во имя преподобного Сергия Радонежского.

Решение

Проблема была решена в два этапа:

1. Переименование объекта в «Мемориал на Красном холме». Это было сделано с помощью редактора Яндекс.Карт «Народные карты» (https://n.maps.yandex.ru/).
2. Изменение местоположения музея-заповедника.

Первый этап

Чтобы изменить название объекта необходимо сделать следующее:

1. Когда вы просматриваете объект на Яндекс.Картах, наведите курсором на значок «=» в правом верхнем углу. Появится выпадающее меню – в нем выберете пункт «Народная карта».
2. После того, как перейдете на «Народную карту», кликните по объекту, который хотите переименовать. Справа появится окно:
3. Нажмите на значок «Изменить»:
4. В соответствующих полях появившегося окна вы можете изменять или добавлять названия объекта (официальное и то, которое отображается на карте), часы работы, телефоны, веб-сайт, привязку к организации в Яндекс.Справочнике и т.д.
5. После выполненных корректировок не забудьте нажать на кнопку «Сохранить». Заявка на изменения будет рассмотрена модераторами. Результаты появляются на Яндекс.Картах через несколько дней после одобрения заявки.

Результат внесенных изменений:

Второй этап

Следующий этап – перемещение маркера музея-заповедника в нужное место.

Для этого необходимо:

1. Кликнуть по маркеру на карте. Слева появится окно с информацией об организации.
2. В этом окне кликните по ссылке «Исправить неточность».
3. Если вы владелец организации, то можно внести корректировки в интерфейсе Яндекс.Справочника. Для этого, после перехода по ссылке «Исправить неточность», в появившемся окне нажмите на «Яндекс.Справочнике» в сообщении в верху:
4. Если вы не владелец, то после клика на «Исправить неточность», в появившемся окне укажите точный адрес и передвиньте маркер на более точное местоположение:
5. Нажмите кнопку «Отправить», прокрутив форму вниз.

Таким образом, можно редактировать не только местоположение, но и название компании, номера телефонов, часы работы, электронный адрес и т.д.

Переезд и прекращение деятельности

Если организация больше не работает или переехала, то выберете необходимый статус в форме «Исправьте неточность».

После выбора статуса нажмите кнопку «Отправить».

В случае с переездом Яндекс рекомендует следовать алгоритму:

• На Картах найти старую карточку. Нажать в ней «Исправить неточность» и в поле «Статус» выбрать «Переехала».
• Создать новую карточку по актуальному адресу (это можно сделать на странице https://yandex.ru/sprav/add/).

Решение для Google Карт

Аналогично можно вносить изменения и на Google Картах. Для этого:

1. Заведите электронную почту в Google (или войдите в свой аккаунт, если зарегистрированы).
2. Введите в поисковую строку название организации, перейдите на карты:
3. В окне слева выберете «Предложить исправление»
4. В появившейся форме можно изменить название, адрес, телефон и т.д. (по клику на соответствующее поле). Для перемещения маркера поставьте галочку рядом с «Маркер находится не на месте».
5. После корректировок нажмите на кнопку «Отправить».

Обратите внимание

Если сайт компании переехал на другой домен или перешел на защищенное соединение (https://), то следует исправить поле «Сайт» на карточках организаций в Яндекс.Справочнике и Google My Business.