UX-writing. Как с помощью текста улучшить пользовательский опыт

Чтобы облегчить взаимодействие пользователя с интерфейсом, при оформлении текста следуйте этим правилам:

Смысловая составляющая

1. Создайте короткий и читаемый текст, который будет хорошо выглядеть в ограниченном пространстве и эффективно передавать мысль.  Будьте кратки, это упростит понимание контента.






2. Пишите просто и прямо. Используйте простой и понятный язык, не используйте сленг и профессиональные термины.






3. Избегайте неоднозначности и абстрактных формулировок. Правильный текст трактуется однозначно, не вызывает недоумений и не оставляет вопросов.






4. Добавляйте пояснения. Чтобы точно избежать недоумений, используйте пояснения там, где это необходимо.






5. Не забудьте о новичках. Убедитесь, что тот, кто впервые пришел на сайт или скачал приложение, на лету поймет, как все работает.






6. Не давайте ложных обещаний, чтобы всегда оправдывать ожидания. Это важно для позитивного пользовательского опыта.

Общение с пользователем

1. Обойдитесь без канцеляризмов






2. Избегайте бессмысленных слов






3. Сделайте текст более человечным. Пусть он больше напоминает диалог двух друзей, чем разговор человека со Скайнет.






4. Пишите в настоящем времени, описывая действие продукта






5. Будьте аккуратны с точками. Не используйте их в коротком тексте из одного предложения.






6. Используйте цифры. «7» сканируется взглядом быстрее, чем «семь».

Структура контента

1. Соблюдайте последовательность. Когда фраза описывает цель и действия для ее достижения, сначала обозначьте цель, а затем действия в той последовательности, в которой пользователь будет выполнять их.






2. Давайте детальную информацию по мере необходимости. Не стоит вываливать на пользователя каждую деталь при первом взаимодействии, делайте это пошагово.






3. Согласуйте заголовок и кнопку. Когда пользователь сканирует текст, он, скорее всего прочитает заголовок и кнопку, игнорируя подзаголовок.






4. Избегайте висячих предлогов в коротком тексте. Если в длинном тексте это спорный момент, то в коротком тексте, а особенно в заголовках однозначно не стоит оставлять висячие предлоги.






5. Добивайтесь однородности. Делайте элементы в списке однородными, особенно по смыслу.






6. Согласовывайте текст. Согласовывайте заголовок с блоками, чтобы текст читался как предложение.