Как Tone of Voice бренда влияет на дизайн
Tone of Voice (ToV) — это стиль повествования и общения, который компания/бренд использует в своих коммуникациях с аудиторией. Грамотно разработанный Tone of Voice помогает бренду создать свой индивидуальный образ, повысить узнаваемость во всех точках коммуникации с аудиторией, таких как рекламные кампании, соцсети, электронные письма, сайт и приложение.
С помощью своего ToV бренд формирует имидж и показывает ценности компании, отстраивается от конкурентов и устанавливает эмоциональную связь с аудиторией. ToV — о том, как говорить с аудиторией.
Tone of Voice влияет, в том числе, и на дизайн продукта. Визуальные элементы и текст должны соответствовать заданному тону, чтобы поддерживать у пользователей единое и цельное впечатление о бренде. Вот несколько примеров, где при создании дизайна и концепции существующий у бренда ToV должен учитываться:
- Стиль и настроение
Tone of Voice определяет общий стиль сайта. Если ToV игривый и неформальный, то дизайн может быть ярким, с забавными иллюстрациями и трендовой типографикой. И, напротив, если ToV профессиональный и серьезный, стиль должен быть более умеренный, сдержанный и деловой.
Почитав соцсети Авиасейлс, можно определить ToV как игривый, информативный, дружелюбный, человечный и молодежный.
Блог ПСЖР и поддержка Авиасейлс бизнес сохраняют ToV бренда. Стиль и настроение отражены в дизайне
- Графические элементы
Цвета, иллюстрации, фото, типографика тоже могут отражать ToV бренда. Например, если ToV сформирован под основную ЦА — молодежную аудиторию, то цветовая схема может быть яркой, типографика трендовой и экспериментальной, а фото и иллюстрации с упором на индивидуальность.
Бренд натуральной косметики Okolo выбрал ToV, основанный на любви к себе и природе, простоте, слиянии природы и науки. Это отражается в дизайне продуктов и упаковки, текстах
- Тексты
Тексты — одна из самых главных составляющих ToV. Через поддержку, посты в соцсетях, комментарии, тексты в рекламных материалах бренд общается с аудиторией. Не всегда у компании есть отдел маркетинга, который составляет тексты для продукции, поэтому дизайнер часто самостоятельно составляет UX-тексты и тут нужно быть особенно внимательным, чтобы выдержать заданный Tone of Voice.
ToV бренда Vizit яркий, вызывающий, бунтарский. Отличная стратегия для продвижения бренда в нише своей ЦА.
- Анимации
ToV может влиять на анимацию и интерактивные элементы. Например, для бренда в сфере развлечений с игривым ToV будет уместна активная анимация и уникальные микровзаимодействия. Бренду с серьезным ToV больше подойдет сдержанная минималистичная анимация или ее отсутствие.
Анимация баннеров на сайте Золотого Яблока идеально вписывается в Tone of Voice — игривый, эмоциональный, позитивный, модный и молодежный
Какие особенности ToV в разных индустриях надо учитывать в разработке дизайна
Рассмотрим особенности ToV на примере некоторых индустрий. Понимание этих особенностей позволит дизайнеру добиться более качественного результата внедрения Tone of Voice в дизайн продукта.
- Розничная торговля
ToV может делать упор на эмоциональное и персонализированное общение с аудиторией, это можно отразить в дизайне, подчеркнуть уникальность бренда и привлекательность товара. Нужно обратить внимание на удобство навигации и скорость загрузки, чтобы добиться основной цели — совершения покупки.
ЦА Vans — зумеры и миллениалы. Поэтому ToV с упором на индивидуальность и уникальность, технологичность и инклюзивность
- Технологии
Для ToV в этой отрасли характерны инновационность, экспертность, отсутствие лишнего и простота использования. В разработке дизайна это можно показать чистотой, минималистичностью и трендами, но тренды нужно использовать очень аккуратно, не пускаясь в эксперименты, которые могут быть за рамками ToV.
Такие черты в ToV как дружелюбность и забота отлично дружат с аккуратными трендами, так как и то и то рассчитано на молодую современную аудиторию Samsung
- Мода
ToV в этой индустрии обычно связан со стилем, индивидуальностью и трендами, принадлежностью к определенному кругу. Это можно передать визуально в дизайне продукта: качественные фотографии, изысканные шрифты и грамотная композиция дополнят ToV.
ToV Saint Laurent как раз такой: он говорит об исключительности, современности, роскоши и эксклюзивности
- Путешествия
Эта сфера предполагает ToV, связанный с приключениями, удовольствием, жизнью в моменте. Чтобы его поддержать и усилить, создайте атмосферу, используя красивые фотографии природы/отелей, природные цветовые палитры.
Природные цвета и красивые фото соответствуют ToV RussiaDiscovery
- B2b
ToV b2b часто связан с профессионализмом, надежностью и экспертностью. В этом сегменте важно учитывать, что пользователи могут иметь более высокий уровень профессионализма и требований. В дизайне следует стремиться к созданию корпоративного и профессионального образа, этого можно добиться с помощью использования формальных цветовых схем, классических шрифтов и минималистичного дизайна, который передает впечатление организованности и надежности.
Банк Точка для бизнеса выбрал необычный ToV в своей нише, немного неформальный, современный, понятный, но сохранил главное: надежность, лояльность, безопасность, профессионализм
Выводы:
Tone of Voice транслирует философию и ценности компании, определяет, как компания обращается к аудитории. При разработке дизайна важно поддержать существующий ToV бренда и придерживаться его во всех аспектах дизайна пользовательского интерфейса, таких как общий стиль и настроение, графика, тексты и анимация. Это создаст единое и согласованное визуальное и вербальное впечатление о бренде.
